Términos y Condiciones

Importante:

Las transacciones que se efectúen a través de este sitio web, en adelante denominado también “mrgrillstore.pe”, se sujetan a los presentes términos y condiciones. Es requisito para comprar en mrgrillstore.pe la aceptación de los términos y condiciones descritos a continuación.

Nos reservamos el derecho de aprobar o rechazar una compra si detectamos indicios de riesgo, fraude o cualquier motivo que genere desconfianza. En caso de invalidación, se procederá con la anulación del pedido y la devolución del dinero por medio de la pasarela de pagos. El reembolso puede tardar entre 3 a 7 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente, dependiendo de las política de su entidad bancaria.

Entregas:

Delivery Lima:

El tiempo de entrega de los productos en Lima metropolitana es de 02 a 03 días hábiles como máximo. Tenga en cuenta que el costo del envió varia dependiendo del distrito.

• Lugar de entrega: Las entregas se realizarán únicamente en la dirección indicada por el cliente al momento de la compra. «Para compras mayores a S/1,500, la entrega del producto se realizará exclusivamente a la persona que efectuó la compra, quien deberá presentar su DNI físico. En caso de que no se cumpla con este requisito, el producto no será entregado y se procederá con la cancelación de la compra»
• Limitaciones de entrega: Las entregas se efectuarán exclusivamente en la primera planta o planta baja del domicilio indicado. No se utilizarán escaleras ni ascensores para el traslado de los productos a otros niveles del edificio o casa.
• Acceso adecuado: El cliente deberá asegurarse de que exista un acceso adecuado y seguro para el transporte de los productos hasta la primera planta.
• Exclusiones de responsabilidad: Si el cliente requiere que la entrega se realice en un piso diferente a la planta baja, será su responsabilidad gestionar el traslado desde la primera planta.

El transportista no asumirá responsabilidad por entregas que no puedan completarse debido a estas limitaciones.

Envió de productos Charbroil:

Los productos de la marca Charbroil serán despachados directamente desde los almacenes de Charbroil, quienes se encargan del servicio de envío, armado y asesoramiento. El costo de este servicio es de s/80 y deberá ser pagado al personal de Charbroil al recibir su pedido.

Si usted añade a su compra un producto Mr. Grill junto con un producto Charbroil, tenga en cuenta que el servicio de envío que está pagando corresponde únicamente a los productos Mr. Grill. Recuerde que el producto Charbroil será enviado directamente desde sus propios almacenes, y el servicio de envío, armado y asesoramiento (s/80) deberá pagarlo al personal de Charbroil al momento de la entrega. Tenga en cuenta que, al ser despachados por separado, los productos de Mr. Grill y Charbroil no llegarán juntos.

Recojo en tienda:

No debe exceder de 03 días hábiles de lo contrario su compra se enviara a nuestros almacenes en Pachacamac.

Envíos a provincia:

Los envíos a provincia se realizan únicamente mediante la agencia «Shalom o Marvisur» las cuales establecerán los costos del flete de Lima a Destino. Mr. Grill solo cobra el embalado, traslado y estibador del producto desde el almacén hasta la agencia de envíos dentro de Lima. Por lo tanto tenga en cuenta que:

• El cobro del flete desde Lima al destino debe ser asumido por el cliente.
• No nos hacemos responsables por daños causados por la agencia de envíos.
• No se envía a domicilio. Su compra llegara a la agencia de su ciudad, donde deberá pagar el flete y recoger el producto.

Medios de pago:​

Tarjetas de crédito y débito, de las marcas Visa, American Express, Diners y Mastercard.

«Las boletas o Facturas solo son emitidas por compras de productos físicos»

Cuotas sin intereses con MercadoPago:

El beneficio de pagar en cuotas sin intereses a través de MercadoPago no está disponible de forma permanente. Su activación depende exclusivamente de campañas especiales gestionadas por la propia plataforma o promociones específicas autorizadas por nuestra tienda.

Por lo tanto, al momento de realizar la compra, el cliente deberá verificar si dicho beneficio se encuentra activo. Mr. Grill no garantiza la disponibilidad continua de esta opción de financiamiento.

Cuotas sin intereses con PowerPay:

Los pagos realizados mediante el método de financiamiento Powerpay no son reembolsables. Esto se debe a que dicha plataforma es gestionada por un tercero ajeno a nuestra empresa, y su proceso de cancelación y devolución escapa a nuestra gestión directa.

Además, la disponibilidad de cuotas sin intereses está sujeta a evaluación por parte de Powerpay, quien analiza el historial crediticio del cliente a través de su DNI. Según dicha evaluación, el sistema determinará si se habilita este beneficio y hasta cuántas cuotas sin intereses pueden aplicarse para la compra.

Al seleccionar Powerpay como medio de pago, el cliente acepta que la transacción es final y que no podrá solicitar reembolsos a través de Mr. Grill.

Promociones:

Todas las promociones contenidas en mrgrillstore.pe permanecerán vigentes durante sus respectivos plazos de duración y mientras exista disponibilidad de stock, informaremos a través de este sitio el número de productos disponibles, el plazo de duración de la respectiva promoción, así como todo otro dato específico que permita a los clientes conocer las condiciones aplicables para tomar parte en la respectiva promoción.

Registro del cliente y clave secreta:

El registro del cliente en este sitio no es obligatorio para comprar a través de la tienda virtual, pudiendo continuar con la transacción bajo la modalidad de “invitado”.

Para el registro en el sitio web, debes crear un usuario y contraseña o clave secreta, el cliente debe proporcionar los datos que el formulario solicite.

Autorización de envió de ofertas y promociones:

Por medio de la aceptación de los Términos y Condiciones, el cliente autoriza el envío de todo tipo de información relacionada con su proceso de compra, ofertas y/o promociones.

El cliente podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta correspondencia.

Garantía:

Todos los productos de Mr. Grill cuentan con garantía, esta puede variar según el tipo de producto o de acuerdo con las condiciones indicadas en las características del mismo.

Condiciones para hacer efectiva la garantía:

1. El daño que presente el producto no puede ser atribuible al cliente o a terceros
2. La garantía solo cubrirá desperfecto con origen de fábrica.
3. Debe contar con el comprobante, el cual acredita la adquisición del producto.

Condiciones que invalidan la garantía:

1. Al ocurrir un hecho fortuito o de fuerza mayor de cualquier tipo posterior a la entrega, entre ellos: terremotos, incendios, inundaciones, derrames de líquidos o gaseosos que afecten la integridad y calidad del producto, u otros.
2. Cuando el producto o cualquiera de sus componentes presenten fallas causadas por maltrato, desconocimiento, incumplimiento de instrucciones o por mal uso.
3. En caso se destine el producto a un propósito distinto al que fue diseñado.
4. Cuando el producto no haya sido abierto, manipulado, armado o instalado por personal no autorizado.